VERTRAGSMANAGEMENT & LIFECYCLE MANAGEMENT
Mobilfunk-Vertragsmanagement für Unternehmen
Wir verwalten Ihre Mobilfunkverträge und koordinieren Änderungen mit dem Anbieter. Unser Lifecycle Management umfasst den Vertragsstart und, je nach Paket, die laufende Betreuung. Welche Aufgaben wir übernehmen, legen wir mit Ihnen fest.
Start ist bei einem Neuvertrag oder Vertragswechsel über uns inklusive. Plus oder Premium für die laufende Betreuung vereinbaren wir gesondert.
IM VERTRAGSALLTAG
Vertragsaufgaben im laufenden Betrieb
Eine Vertragsverlängerung steht an oder eine SIM muss getauscht werden. Bei mehreren Verträgen kostet die Abstimmung mit den Anbietern Zeit. Diese Aufgaben können Sie im vereinbarten Umfang an uns übergeben.
Für Unternehmen, die ihre laufende Mobilfunk-Vertragsverwaltung abgeben möchten.
Fristen überblicken
Mit Plus oder Premium übernehmen wir das Laufzeitenmanagement Ihrer betreuten Verträge.
Änderungen abgeben
Eine neue Rechnungsadresse oder ein SIM-Tausch: Wir koordinieren die im Paket enthaltenen Änderungen mit dem Anbieter.
Persönliche Unterstützung erhalten
Bei Vertragsfragen wenden Sie sich an uns. Wir unterstützen Sie auch bei kaufmännischen und technischen Anliegen. Mit Premium haben Sie einen eigenen Ansprechpartner im Innendienst.
WAS WIR ÜBERNEHMEN
Was die laufende Mobilfunk-Vertragsverwaltung umfasst
Mit Plus oder Premium übernehmen wir die laufende Vertrags- und Tarifverwaltung. Die kontinuierliche Monatsrechnungsprüfung ist in Premium enthalten.
Verträge und Tarife
Wir prüfen Laufzeiten und Tarife, beraten zu Tarifoptionen und erstellen Vertragsaufstellungen. Diese Aufgaben sind in Plus und Premium enthalten.
Administration und Anbieterabstimmung
Wir ändern zum Beispiel Ihre Rechnungsadresse und unterstützen bei Vertragsübernahmen. Auch Portierungen stimmen wir im vereinbarten Umfang mit dem Anbieter ab.
SIM, eSIM und technische Fragen
PUK-Abfrage, SIM-Tausch und eSIM-Aktivierung per EID-Push sind in Plus und Premium enthalten. Dazu kommt telefonische und schriftliche Unterstützung bei technischen Fragen.
Rechnungen und erweiterte Betreuung
Mit Start prüfen wir die erste Monats- und Hardware-Rechnung. Die kontinuierliche Monatsrechnungsprüfung und automatische Reklamationen bei Auffälligkeiten gehören ausschließlich zu Premium.
Sie suchen einen passenden Tarif oder einen Neuvertrag? Business-Mobilfunk-Beratung. Für technische Geräteverwaltung und mobile Sicherheit: Mobile Sicherheit & Geräteverwaltung.
VOM START BIS ZUR ANPASSUNG
Was bedeutet Lifecycle Management?
Lifecycle Management bezeichnet die Betreuung eines Vertrags vom Abschluss bis zu späteren Änderungen. Mit Start begleiten wir den Vertragsbeginn. Mit Plus oder Premium übernehmen wir zusätzlich die laufende Verwaltung im jeweiligen Paketumfang.
1.
Vertragsstart
Mit Start begleiten wir Ihren Neuvertrag oder Vertragswechsel über uns. Wir koordinieren die Aktivierung und prüfen die erste Monats- und Hardware-Rechnung.
2.
Änderung im Alltag
Bei einer neuen Rechnungsadresse oder einem SIM-Tausch übernehmen wir mit Plus oder Premium die enthaltenen Schritte beim Anbieter.
3.
Laufende Betreuung
Mit Plus oder Premium prüfen wir Laufzeiten und Tarife und erstellen Vertragsaufstellungen. Mit Premium prüfen wir zusätzlich die laufenden Monatsrechnungen.
START · PLUS · PREMIUM
Start, Plus und Premium im Überblick
Wählen Sie das Paket nach den Aufgaben, die Sie abgeben möchten. Die enthaltenen Leistungen und Preise finden Sie hier im Vergleich.
Start
Der begleitete Vertragsstart.
Inklusive
Bei Neuvertrag / Vertragswechsel über uns.
Geeignet für: Unternehmen, die beim Vertragsstart Unterstützung benötigen.
- Vertrags- und Ansprechpartnerübersicht
- Kündigung des Altanbieters
- Opt-ins für eingehende Portierung
- SIM-Versand und Vertragsaktivierung
- Erste Monats- und Hardware-Rechnung prüfen
Plus
Laufende Vertragsarbeit abgeben.
2,50 €
pro aktivem Anschluss / Monat
netto zzgl. MwSt.
Geeignet für: Unternehmen, die laufende Verwaltung und Tarifbetreuung abgeben möchten.
- Alle Start-Leistungen
- Laufzeitenmanagement
- Tarifoptimierung und Tarifoptionen
- Vertragsaufstellungen
- Kaufmännische Administration
- PUK, SIM-Tausch und eSIM-Aktivierung
Premium
Erweiterte Betreuung mit laufender Rechnungsprüfung.
3,50 €
pro aktivem Anschluss / Monat
netto zzgl. MwSt.
Geeignet für: Unternehmen, die zusätzlich Rechnungsprüfung und erweiterte Unterstützung wünschen.
- Alle Plus-Leistungen
- Rückruf oder qualifizierte E-Mail innerhalb von 8 Geschäftsstunden
- Eigener Ansprechpartner im Innendienst
- Laufende Monatsrechnungsprüfung und Reklamation
- Persönliches Quartalsgespräch
- Technik-Eskalation, Reparatur- und Leihgeräteunterstützung
DER LEISTUNGSUMFANG
Leistungen im Detail vergleichen
Die Tabellen zeigen, welche Leistungen in Start, Plus und Premium enthalten sind.
Paket | Start | Plus | Premium |
|---|---|---|---|
Preis | inklusive | 2,50 € | 3,50 € |
Vertragsstart & Aktivierung
Leistung | Start | Plus | Premium |
|---|---|---|---|
Willkommensschreiben mit Vertragsübersicht | Start: enthalten | Plus: enthalten | Premium: enthalten |
Übersicht der Ansprechpartner und Anlaufstellen | Start: enthalten | Plus: enthalten | Premium: enthalten |
Kündigung des Altanbieters | Start: enthalten | Plus: enthalten | Premium: enthalten |
Opt-ins für die eingehende Portierung | Start: enthalten | Plus: enthalten | Premium: enthalten |
SIM-Versand an die gewünschten Adressen | Start: enthalten | Plus: enthalten | Premium: enthalten |
Vertragsaktivierung zum Umschalttag | Start: enthalten | Plus: enthalten | Premium: enthalten |
Prüfung der ersten Monats- und Hardware-Rechnung | Start: enthalten | Plus: enthalten | Premium: enthalten |
Vertrags- & Tarifmanagement
Leistung | Start | Plus | Premium |
|---|---|---|---|
Kontinuierliche Tarifoptimierung | Start: nicht enthalten | Plus: enthalten | Premium: enthalten |
Laufzeitenmanagement | Start: nicht enthalten | Plus: enthalten | Premium: enthalten |
Hardware-Subventionen zum Stichtag | Start: nicht enthalten | Plus: enthalten | Premium: enthalten |
Beratung und Buchung von Tarifoptionen | Start: nicht enthalten | Plus: enthalten | Premium: enthalten |
Kündigung bestehender Verträge | Start: nicht enthalten | Plus: enthalten | Premium: enthalten |
Vertragsaufstellungen | Start: nicht enthalten | Plus: enthalten | Premium: enthalten |
Tarifberatung | Start: nicht enthalten | Plus: enthalten | Premium: enthalten |
Support & Administration
Leistung | Start | Plus | Premium |
|---|---|---|---|
Klärung kaufmännischer Anliegen | Start: nicht enthalten | Plus: enthalten | Premium: enthalten |
Änderung der Bankverbindung | Start: nicht enthalten | Plus: enthalten | Premium: enthalten |
Änderung der Rechnungsadresse | Start: nicht enthalten | Plus: enthalten | Premium: enthalten |
Unterstützung bei Vertragsübernahmen | Start: nicht enthalten | Plus: enthalten | Premium: enthalten |
Registrierung für Bestell- und Rechnungszugänge beim Anbieter | Start: nicht enthalten | Plus: enthalten | Premium: enthalten |
Portierungen und Opt-ins im Bestand | Start: nicht enthalten | Plus: enthalten | Premium: enthalten |
Rechnungszweitschriften | Start: nicht enthalten | Plus: enthalten | Premium: enthalten |
Technische Services
Leistung | Start | Plus | Premium |
|---|---|---|---|
PUK-Abfrage | Start: nicht enthalten | Plus: enthalten | Premium: enthalten |
SIM-Tausch | Start: nicht enthalten | Plus: enthalten | Premium: enthalten |
eSIM-Aktivierung per EID-Push | Start: nicht enthalten | Plus: enthalten | Premium: enthalten |
Telefonische und schriftliche Unterstützung bei technischen Fragen | Start: nicht enthalten | Plus: enthalten | Premium: enthalten |
Erweiterte Services
Leistung | Start | Plus | Premium |
|---|---|---|---|
VIP-SLA: Rückruf oder qualifizierte E-Mail innerhalb von 8 Geschäftsstunden | Start: nicht enthalten | Plus: nicht enthalten | Premium: enthalten |
Eigener Ansprechpartner im Innendienst | Start: nicht enthalten | Plus: nicht enthalten | Premium: enthalten |
Kontinuierliche Monatsrechnungsprüfung | Start: nicht enthalten | Plus: nicht enthalten | Premium: enthalten |
Persönliches Quartalsgespräch | Start: nicht enthalten | Plus: nicht enthalten | Premium: enthalten |
Automatische Reklamation bei Auffälligkeiten | Start: nicht enthalten | Plus: nicht enthalten | Premium: enthalten |
Telefonische Unterstützung bei Handy-Reparaturen | Start: nicht enthalten | Plus: nicht enthalten | Premium: enthalten |
Technik-Tickets und Eskalation | Start: nicht enthalten | Plus: nicht enthalten | Premium: enthalten |
Unterstützung bei der Bereitstellung eines Leihgeräts während einer Reparatur – abhängig von Verfügbarkeit und Gerätekategorie | Start: nicht enthalten | Plus: nicht enthalten | Premium: enthalten |
Der VIP-SLA in Premium beschreibt einen Rückruf oder eine qualifizierte E-Mail innerhalb von 8 Geschäftsstunden. Er ist keine Zusage, dass ein Anliegen innerhalb dieser Zeit vollständig behoben wird.
FAIR & FLEXIBEL
Abrechnung und Kündigung der Betreuungspakete
Plus und Premium werden pro aktiv betreutem Mobilfunkvertrag beziehungsweise Hauptanschluss und Monat berechnet. Maßgeblich ist der Bestand am ersten Kalendertag des Monats; Änderungen innerhalb des Monats wirken ab dem Folgemonat.
Alle Preise netto zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Aktueller Bestand
Die betreute Anschlusszahl wird monatlich angepasst.
Flexibel kündbar
30 Tage zum Monatsende.
Klare Abrechnung
Berechnung für den vollen Monat.
Größere Bestände
Rabattstaffeln ab 100 Anschlüssen auf Anfrage.
Zusätzliche Leistungen beauftragen
Einzelne Leistungen können Sie separat nach unserer aktuellen Servicepreisliste beauftragen. Aufgaben außerhalb des gewählten Pakets vereinbaren wir gesondert.
SO STARTEN WIR
So übernehmen wir Ihre Vertragsverwaltung
1.
Bestand klären
Wir besprechen Ihren Vertragsbestand und die Aufgaben, die Sie an uns übergeben möchten.
2.
Umfang abstimmen
Wir legen mit Ihnen das Betreuungspaket und gegebenenfalls zusätzliche Leistungen fest.
3.
Betreuung starten
Sobald der Umfang vereinbart ist und die erforderlichen Unterlagen vorliegen, übernehmen wir die Aufgaben. Wir klären mit Ihnen, wer wofür zuständig ist.
GUT ZU WISSEN
Häufige Fragen zur Vertragsverwaltung
Was ist Lifecycle Management?
Lifecycle Management bezeichnet die Betreuung eines Vertrags vom Abschluss bis zu späteren Änderungen. Mit Start begleiten wir den Vertragsbeginn. Mit Plus oder Premium übernehmen wir zusätzlich die laufende Verwaltung im jeweiligen Paketumfang.
Was ist der Unterschied zwischen Start, Plus und Premium?
Start ist bei einem Neuvertrag oder Vertragswechsel über uns inklusive. Mit Plus übernehmen wir zusätzlich die laufende Vertragsverwaltung und die enthaltenen technischen Aufgaben. Premium enthält alle Plus-Leistungen sowie die kontinuierliche Monatsrechnungsprüfung und weitere Betreuung.
Was bedeutet „pro aktivem Anschluss“?
Abgerechnet wird der aktiv betreute Mobilfunkvertrag beziehungsweise Hauptanschluss: 2,50 € für Plus beziehungsweise 3,50 € für Premium pro Monat, jeweils netto zuzüglich Mehrwertsteuer. Reine MultiSIM- oder Zusatz-SIMs desselben Vertrags werden nicht zusätzlich als eigener aktiver Anschluss berechnet. Eigenständige Datenkarten und eigenständige Verträge zählen als eigene aktive Anschlüsse.
Passt sich die Anzahl automatisch an?
Ja. Maßgeblich sind die aktiven betreuten Anschlüsse am ersten Kalendertag des Monats. Änderungen innerhalb des Monats wirken ab dem folgenden Monat. Es gibt keine taggenaue anteilige Paketabrechnung; das Paket wird für den vollen Monat berechnet.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Für das Betreuungspaket gilt eine Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Monatsende. Die Entgelte werden für den vollen Monat berechnet. Laufzeiten Ihrer Mobilfunkverträge beim Anbieter sind davon getrennt zu betrachten.
Was ist beim Neuvertrag bereits inklusive?
Start umfasst das Willkommensschreiben mit Vertragsübersicht, Ansprechpartner und Anlaufstellen, die Kündigung des Altanbieters, Opt-ins für die eingehende Portierung, SIM-Versand, Vertragsaktivierung sowie die Prüfung der ersten Monats- und Hardware-Rechnung.
Welche Aufgaben übernehmen wir laufend?
Plus und Premium enthalten unter anderem Laufzeitenmanagement, Tarifoptimierung, Tarifoptionen, Vertragsaufstellungen, kaufmännische Administration sowie PUK-Abfrage, SIM-Tausch und eSIM-Aktivierung. Welche Aufgaben im jeweiligen Paket enthalten sind, zeigt der Leistungsvergleich. Die kontinuierliche Monatsrechnungsprüfung gehört ausschließlich zu Premium.
Welche Verträge und Anbieter betreuen wir?
Wir betreuen Verträge bei den Anbietern, mit denen wir zusammenarbeiten. Ob wir bestehende Verträge anderer Anbieter übernehmen können, prüfen wir im Einzelfall.
Was kostet eine Leistung, die nicht im Paket enthalten ist?
Leistungen außerhalb des Pakets vereinbaren wir gesondert nach unserer aktuellen Servicepreisliste. Fragen Sie uns nach der Leistung, die Sie benötigen.
Was bedeutet der VIP-SLA in Premium?
Premium enthält einen Rückruf oder eine qualifizierte E-Mail innerhalb von 8 Geschäftsstunden im Servicefenster Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr. Geht ein Anliegen innerhalb der Servicezeit ein, beginnt die Frist mit dem Eingang; außerhalb der Servicezeit beginnt sie mit dem nächsten Servicefenster. Wochenenden und Feiertage zählen nicht als Geschäftsstunden. Der SLA beschreibt die Rückmeldung, nicht die vollständige Behebung des Problems.
PERSÖNLICH FÜR SIE DA
Welche Vertragsaufgaben möchten Sie abgeben?
Sie möchten Laufzeiten, Tariffragen oder die laufende Administration Ihrer Mobilfunkverträge abgeben? Wir besprechen Ihren Bestand und den passenden Betreuungsumfang mit Ihnen.
Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr
Oder rufen Sie uns an:
+49 8191 401479-0