TELEFONANLAGEN & BUSINESS-KOMMUNIKATION
Telefonanlagen für Unternehmen.
Cloud oder Telefonanlage vor Ort: Wir planen Wildix oder STARFACE passend zu Ihrer Arbeitsweise, Ihren Standorten und dem Homeoffice. Microsoft Teams und vorhandene Systeme beziehen wir ein. Einrichtung und laufenden Support übernehmen wir nach Vereinbarung.
Für Unternehmen in ganz Deutschland.
Beratung, Migration und Support – passend zu Ihren Abläufen.
ERREICHBARKEIT IM ALLTAG
Was soll Ihre Telefonanlage besser machen?
Wenn Anrufe bei der falschen Person landen oder das Homeoffice nur mit Umwegen funktioniert, lohnt sich ein genauer Blick auf die Einrichtung. Diese Funktionen setzen dort an, wo Teams täglich Zeit verlieren.
Eine Rufnummer. Mehrere Arbeitsorte.
Mit Softphone und mobiler App nutzen Mitarbeitende die geschäftliche Telefonie am PC oder Smartphone. Kunden erreichen die bekannte Nummer; private Handynummern bleiben privat.
Anrufe im richtigen Team.
Rufgruppen, Weiterleitungen und Warteschlangen verteilen Anrufe nach vereinbarten Regeln. Öffnungszeiten, Vertretungen und Überläufe werden so eingerichtet, dass Anrufende einen klaren Weg zum zuständigen Team haben.
Wissen, wer erreichbar ist.
Präsenzstatus und Besetztanzeige helfen beim Vermitteln. Statt Kunden mehrfach weiterzureichen, sieht die Zentrale, wer gerade ein Gespräch führt, und kann eine passende Vertretung wählen.
Standorte gemeinsam organisieren.
Gemeinsame Durchwahlen und Rufgruppen verbinden Büro, Filialen und mobile Teams. Neue Mitarbeitende lassen sich ergänzen; Zuständigkeiten und Erreichbarkeit bleiben zentral nachvollziehbar.
Der verfügbare Umfang hängt von Plattform, Version, Lizenz und Einrichtung ab. Wir klären die benötigten Funktionen vor dem Angebot.
UNSERE TELEFONANLAGEN-PARTNER
VORHANDENE SOFTWARE EINBINDEN
Telefonie dort nutzen, wo Sie schon arbeiten.
Microsoft Teams sinnvoll ergänzen.
Ihr Team arbeitet bereits in Microsoft Teams? Gemeinsam klären wir, ob Sie Telefonanlagenfunktionen aus Teams heraus bedienen, den Präsenzstatus abgleichen oder Teams selbst als Telefon nutzen möchten. Diese Varianten haben unterschiedliche technische und Lizenzvoraussetzungen.
Bei STARFACE prüfen wir insbesondere den freigegebenen Versionsstand. Auch bei Wildix wählen wir die Integration passend zur eingesetzten Plattform.
Kundeninformationen im Gespräch griffbereit.
Eine CRM-Anbindung kann das Wählen per Klick und den Aufruf passender Kundendaten beim Anruf ermöglichen. Das erspart die Suche nach Kontakten und hilft, direkt am richtigen Vorgang weiterzuarbeiten.
Wir prüfen Ihr konkretes CRM oder ERP und den benötigten Connector. Für vertriebsorientierte Teams ist etwa die Salesforce-Anbindung von Wildix x-bees interessant.
Sie planen auch Ihre Microsoft-Umgebung? Mehr zu Microsoft 365.
FUNKTIONEN IM ÜBERBLICK
Was moderne Business-Telefonie heute können sollte.
Welche Funktionen Ihre VoIP-Telefonanlage braucht, klären wir anhand Ihrer täglichen Anrufwege.
Anrufgruppen & Warteschlangen
Anrufe nach Zuständigkeit verteilen.
Präsenzstatus
Vor dem Vermitteln sehen, wer frei ist.
Desktop- & Smartphone-App
Geschäftlich telefonieren, auch unterwegs.
Homeoffice
Die Büronummer am Heimarbeitsplatz nutzen.
DECT & Tischtelefone
Die Geräte passend zum Arbeitsplatz wählen.
Microsoft Teams Telefonie
Telefonie passend zur Teams-Nutzung anbinden.
CRM- & ERP-Anbindung
Kundendaten aufrufen und per Klick wählen.
Sprachmenü & Öffnungszeiten
Anrufende nach Auswahl und Uhrzeit weiterleiten.
Verfügbarkeit und Umfang hängen von Plattform, Version, Lizenz und Einrichtung ab.
PASSENDE PLATTFORM AUSWÄHLEN
Wildix oder STARFACE? Wir beginnen mit Ihren Abläufen.
Wie arbeitet Ihre Zentrale? Welche Geräte brauchen die Mitarbeitenden? Was muss Ihre Software können? Daraus ergibt sich die passende Lösung. Gemeinsam besprechen wir auch Lizenzen, Betrieb und die Kosten der Einrichtung.
STARFACE: Telefonie flexibel aufsetzen.
STARFACE lässt sich als Cloud-Telefonanlage, lokale Appliance oder virtuelle Anlage betreiben. Desktop- und Mobile-Apps bündeln Telefonie und Anrufsteuerung; zusätzliche Module passen die Anlage an besondere Abläufe an.
Für Zentralen und Serviceteams kann iQueue helfen, Warteschlangen und deren Auslastung im Blick zu behalten. Mit STARFACE NEON lassen sich Videomeetings und Bildschirmfreigaben ergänzen. Wir stimmen ab, was Ihr Team davon wirklich benötigt.
Passt häufig gut, wenn …
- Sie zwischen Cloud, eigener Anlage und virtuellem Betrieb wählen möchten.
- Ihre Zentrale Warteschlangen und Rufverteilung gezielt steuern soll, etwa mit iQueue.
- Besondere Anrufregeln über zusätzliche Module abgebildet werden müssen.
- Desktop- und Mobile-Apps mit passenden Tischtelefonen zusammenspielen sollen.
Wildix: Zusammenarbeit über Arbeitsorte hinweg.
Wildix Collaboration 7 verbindet browserbasierte Telefonie mit Chat und Videokonferenzen. Mobile Apps unterstützen Mitarbeitende unterwegs. Das ist interessant, wenn Teams häufig zwischen Büro, Homeoffice und Kundenbesuchen wechseln.
Für Vertrieb und Kundenservice bietet x-bees einen weiteren Ansatz: Kommunikation und CRM-Kontext zusammenführen, etwa mit Salesforce. Welche Plattform und welche Anbindungen zu Ihnen passen, zeigen wir an Ihrem konkreten Ablauf.
Passt häufig gut, wenn …
- Ihr Team Telefonie und Zusammenarbeit überwiegend im Browser nutzen möchte.
- Mitarbeitende häufig zwischen Büro, Homeoffice und Außendienst wechseln.
- Telefonie, Präsenz, Chat und Videomeetings an einer Stelle verfügbar sein sollen.
- Vertrieb oder Service Salesforce mit der Kundenkommunikation verbinden möchten – über x-bees.
SOFTPHONE ODER TISCHTELEFON
Die Geräte müssen zur Arbeit passen.
Für viele Büroarbeitsplätze genügt ein Softphone mit Headset. In einer Zentrale, im Besprechungsraum oder auf dem Betriebsgelände kann ein Tischtelefon oder ein schnurloses DECT-Gerät sinnvoller sein.
Wir prüfen vorhandene Telefone, Headsets und Sondergeräte wie Türsprechstellen. So wird früh klar, was sich weiterverwenden lässt und wo neue Hardware nötig ist.
Eine Cloud-Telefonanlage benötigt keinen eigenen Telefonanlagenserver vor Ort. Wenn ein lokaler Betrieb besser passt, berücksichtigen wir auch diese Variante.
VON DER PLANUNG BIS ZUM BETRIEB
Wir begleiten den Wechsel und bleiben ansprechbar.
Eine neue Anlage ist erst dann hilfreich, wenn Ihr Team damit arbeiten kann. Deshalb planen wir die Umstellung anhand Ihrer Rufnummern, Arbeitsplätze und tatsächlichen Anrufwege.
Bestand aufnehmen
Wir erfassen Rufnummern, Verträge, Internetanschluss und Netzwerk. Fax, Türsprechstellen und andere Sondergeräte prüfen wir mit.
Lösung konfigurieren
Wir richten Durchwahlen, Gruppen, Ansagen und Berechtigungen passend zu Ihren Abläufen ein.
Mit dem Team testen
Vor dem Wechsel testen wir typische Anrufwege und zeigen Ihrem Team die benötigten Funktionen.
Rufnummern umstellen
Wir stimmen Portierung und Termin ab, planen die Erreichbarkeit während des Wechsels und prüfen die Telefonie danach.
Weiter betreuen
Bei neuen Mitarbeitenden, geänderten Öffnungszeiten und Fragen zur App unterstützen wir Sie weiter. Support und Wartung vereinbaren wir gemeinsam.
Die Verbindung ist Teil der Lösung: Internet & Vernetzung und Business-Mobilfunk beziehen wir bei Bedarf in die Planung ein.
UMSTELLUNG MIT PLAN
So kommen Sie zur passenden Telefonanlage.
1.
Bedarf besprechen
Sie nennen uns Arbeitsplätze, Standorte und die Punkte, die heute stören. Wir klären Ihre wichtigsten Anrufwege und benötigten Integrationen.
2.
Lösung und Wechsel planen
Sie erhalten ein Angebot mit passendem Funktionsumfang. Wir stimmen Portierung, Termine und eine Übergangslösung für die Erreichbarkeit ab.
3.
Umstellen und begleiten
Wir richten die Lösung ein, prüfen die Telefonie nach dem Wechsel und unterstützen Ihr Team beim Start. Die weitere Betreuung vereinbaren wir gemeinsam.
Häufige Fragen zu Cloud-Telefonanlagen
Können wir unsere Rufnummern behalten?
In vielen Fällen ja. Wir prüfen die Rufnummern und Vertragsdaten beim bisherigen Anbieter und stimmen die Portierung ab. Kündigungsfristen und der bestätigte Portierungstermin bestimmen den möglichen Wechsel.
Brauchen wir noch Tischtelefone?
Nicht an jedem Arbeitsplatz. PC oder Laptop mit Headset können als Softphone dienen, unterwegs eine mobile App. Wir wählen mit Ihnen eine Mischung, die zur Arbeit passt, und prüfen die Kompatibilität vorhandener Geräte.
Lässt sich die Telefonanlage mit Microsoft Teams verbinden?
Je nach Plattform und freigegebenem Versionsstand sind unterschiedliche Anbindungen möglich. Telefonfunktionen innerhalb von Teams zu bedienen ist etwas anderes, als Teams selbst für externe Anrufe zu nutzen. Wir prüfen mit Ihnen Integration, Präsenzabgleich und die erforderlichen Lizenzen.
Was passiert, wenn die Internetverbindung ausfällt?
Cloud-Telefonie braucht eine funktionierende Datenverbindung. Wir besprechen einen zweiten Internetzugang, Mobilfunk als Ausweichverbindung oder vorbereitete Rufumleitungen. Welche Lösung sinnvoll ist, hängt davon ab, wie kritisch Ihre Erreichbarkeit ist.
Eignet sich eine Cloud-Telefonanlage auch für kleine Teams?
Ja. Entscheidend sind die benötigten Funktionen, Arbeitsplätze und Kosten. Schon wenige Mitarbeitende können von einer gemeinsamen Rufnummer, geregelten Vertretungen und mobiler Nutzung profitieren. Wir prüfen auch, ob eine einfachere Lösung genügt.
Wovon hängen die Kosten ab?
Relevant sind Nutzerzahl, Lizenzen und Zusatzmodule, der Telefonanschluss sowie Geräte, Einrichtung und laufender Support. Wir stellen diese Positionen im Angebot zusammen, damit Sie die geplante Lösung nachvollziehen können.
Können Sie auch Kundenservice und Contact Center abbilden?
Für Serviceteams prüfen wir Warteschlangen, Rufverteilung und Auswertungen, etwa mit STARFACE iQueue oder Wildix Contact-Center-Lösungen. Entscheidend ist, wie Anfragen im Team ankommen und bearbeitet werden. Erweiterte Funktionen und Integrationen werden passend dazu ausgewählt.
IHR NÄCHSTER SCHRITT
Welche Telefonanlage passt zu Ihrem Unternehmen?
Wir prüfen mit Ihnen Nutzerzahl, Standorte, Arbeitsweise und bestehende Systeme. So klären wir, welche Cloud-Telefonanlage zu Ihrem Unternehmen passt und was für den Wechsel nötig ist.
Oder rufen Sie uns an:
+49 8191 401479-0